هوگه دیزاین | هوگه دیزاین
۱-چگونه در سایت ثبت نام کنم ؟ برای ثبت نام در هوگه، تنها ایمیل شما کافیست. بر روی دکمه “ثبت نام” کلیک کنید، و با ایمیل خود ثبت نام نمایید.
۲-چگونه ثبت سفارش کنم؟ برای خرید کالاهای مورد نظرتان، بر روی دکمه “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید و کالاها را به سبد خرید اضافه نمایید. در پایان دکمه “تکمیل خرید” را بزنید و فرآیند خرید را تا انتها ادامه دهید.
۳-کالای مورد نظر چقدر زمان میبرد تا به دستمان برسد؟ کالا شما در تهران، در روز های زوج در ساعت کاری(۹ صبح الی ۲ بعد از ظهر) با پیک با هزینه ۲۰ هزار تومان ارسال می شود.
*همچنین ارسال در تهران با پست پیشتاز رایگان است و ۲ تا ۴ روز کاری زمان میبرد*
نحوه ارسال به شهرستان ها : کالا با پست پیشتاز به شهرستان ارسال می شود و بسته ۳ تا ۷ روز کاری بعد از زمان انتخابی شما به دستتان می رسد. بنابراین زمان انتخابی شما برای ارسال، روز های زوج در ساعت کاری آماده میشود به پست تحویل داده می شود. بسته ۲ تا ۷ روز کاری بعد از آن به دست شما خواهد رسید. هزینه این پست رایگان است.
۴- چگونه از فیلتر های سایت استفاده کنیم؟ در صفحه کتگوری ، فیلترهایی را در بالا صفحه مشاهده می کنید که ویژگی ها و کاربرد های مختلف کالاها را نشان می دهد. با استفاده از این گزینه ها می توانید در یک لیست بزرگ از کالاها، محصولات مورد نظر خود را با ویژگی یا کاربرد مورد نظرتان فیلتر کنید و محصول مورد نظر خود را راحت تر انتخاب نمایید.
۵- پس از ثبت سفارش بسته ام را چگونه پیگیری کنم؟ اگر کالا توسط پست سفارشی برای شما ارسال شده است، با تحویل کالا به پست، کد رهگیری در حساب کاربری شما در هوگه ثبت می شود و با استفاده از این کد رهگیری، می توانید از وضعیت پستی بسته خود مطلع شوید. همچنین در کانال تلگرام کد های مرسوله موجود است.شما میتوانید کد مرسوله تان را پیدا کنید و در سامانه رهگیری محصولات پستی وارد کنید و از وضعیت سفارشتان با خبر شوید.
۶-آیا پس از ثبت سفارش میتوانم آدرس یا محصول را تغییر دهم؟ در صورتی که بسته شما در مرحله “ثبت سفارش” است امکان تغییر وجود دارد و می توانید برای اعمال تغییرات مورد نظر خود با امور مشتریان هوگه تماس بگیرید. اما در صورتی که کالا به مرحله “تحویل به بسته بندی” رفته باشد، امکان هیچ گونه تغییری وجود ندارد و امور مشتریان به آن دسترسی ندارد. در این حالت، اگر نمی توانید در آدرس ثبت شده حضور داشته باشید و یا زمان ارسال برای شما مناسب نیست، باید تأمل نمایید تا کالا توسط پیک یا پست به هوگه بازگشت داده شود و هزینه مجددا محاسبه شود.
۷-آیا هوگه گزینه عودت کالا را دارند؟ به دلیل مقررات بهداشت امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل وجود ندارد.
۸- اگر کالای من ایراد داشته باشد تعویض میشود؟ بله در صورت تایید همکاران امکان تعویض با یکی از محصولات هوگه را دارید.
۹-ابعاد و اندازه و قیمت محصولات را چگونه بفهمم؟ در طراحی سایت هوگه قسمتی وجود دارد به اسم مشخصات فنی که ابعاد و اندازه و جنس محصولات در آن ذکر شده است.همچنین در اینستاگرام و سایت قیمت ها به تفکیک درج شده اند.